מהי אסטרטגיית תוכן ולמה כל עסק חייב אחת?

מהי אסטרטגיית תוכן?

אסטרטגיית תוכן היא מסמך שתפקידו לעזור לנו לייצר תכניות עבודה מסודרות להפקה, פיתוח, ניהול ומעקב אחרי תכנים שיווקים לטווח זמן משמעותי.

על מנת ליצור תוכן איכותי באופן עקבי, הכרחי שכל עסק יתכנן את הטקטיקות בהן הוא מייצר ומפיץ תוכן.
אם אסטרטגייה שיווקית עוזרת לנו להבין מהי הצעת הערך שלנו, מי הם קהלי היעד, מה המשאבים והתקציבים הזמינים עבור שיווק ובאיזה ערוצים לפעול כדי לשווק את העסק –
אז אסטרטגיית התוכן מאפשרת לנו להוריד את הרעיונות לקרקע וליצור תכנית עבודה מסודרת.
ככל שאסטרטגיית התוכן תהיה מפורטת יותר ככה ההוצאה שלה לפועל תהיה אפקטיבית יותר.

אסטרטגיית התוכן היא תכנית לניהול תכנים שיווקיים:

  • איזה תוכן לייצר
  • לאיזה קהלים נפיץ אותו
  • באיזה ערוצים נפיץ את התכנים
  • באיזה תדירות להפיץ את התכנים ומתי
  • מי אחראי על יצירת התכנים
  • מהם הדד ליינים ליצירת כל תוכן
  • מהם המשאבים שברשותי
  • מהם המשאבים החיצוניים שאני צריך לגייס


מה זה בכלל תוכן שיווקי?

על רגל אחת, תוכן שיווקי הוא יחידות תוכן דוגמת טקסט, סרטון, תמונה או פודקאסט, שתפקידן לפנות לקהל הלקוחות שלנו, ולענות על הצרכים שלהם, בהתאם למיקומם במשפך השיווקי של העסק.
זהו תוכן שיש לו תפקיד שיווקי מוגדר.
האפשרות ליצור תוכן מותאם אישית, שמגיע עד מסך המחשב של הלקוח שלנו, היא למעשה מהחידושים הכי גדולים של השיווק הדיגיטלי –
וזאת בדיוק הסיבה שהעסק שלכם חייב אסטרטגיית תוכן.
למעשה, המונח קידום אורגני, מתייחס בעיקר לקידום בעזרת תוכן איכותי.


מה הופך תוכן לאיכותי?

תוכן איכותי הוא כזה שפותר ללקוח שלנו בעיה, או מייצר עבורו ערך בדרך אחרת – מלמד אותו, מחדש לו, מדריך אותו, גורם לו להרגיש טוב יותר וכו’.
זה יכול להיות סרטון שמדגים איך משתמשים במוצר שלנו בצורה יותר יעילה, פוסט שמשתף בתהליכים שהעסק עובר כדי לחזק את תחושת השקיפות והאמינות אצל הלקוח, רשימה של טיפים שקשורים לתחום של העסק ועוד אינסוף אפשרויות.

כדי לבלוט בתוך ים התוכן שקיים במרחב האינטרנטי, חשוב לייצר תוכן איכותי שעונה על הצרכים של הקהלים שלנו.
זאת גם הטקטיקה המרכזית בקידום אורגני בגוגל או פייסבוק – כשאנחנו מייצרים תכנים איכותיים הם מופצים על ידי הגולשים באופן טבעי ומגדילים את החשיפה שלנו לקהלים חדשים. כשגוגל או פייסבוק מזהים את זה הם מפיצים או מקדמים אותנו.
דרך טובה לזהות איזה תוכן עובד עבורכם הוא לבחון את התוצאות של 20 הפוסטים האחרונים שלכם בפייסבוק, ולבדוק לאיזה מהם היה reach ו engagement הכי גבוהים. כנראה שזה סוג התכנים שהקהל שלכם מחפש. נסו לבנות תכנים דומים.

איך אסטרטגיית תוכן תועיל לעסק?

תפקידה המרכזי של אסטרטגיית התוכן הוא לייעל ולפשט את עבודת השיווק של העסק.
כמו בכל דבר בחיים, כשאנחנו עובדים לפי תכנית מסודרת, שהכנו מראש, והשקענו בה זמן ופוקוס, העבודה הופכת ליעילה ואיכותית יותר. ומכאן הרבה יותר קל להגדיל את המכירות \ המרות.
אחת המטרות ביצירת אסטרטגיית תוכן, היא לנתח את סוגי התוכן השונים שיתאימו לתתי הקהלים השונים שלנו, ועל ידי כך לקדם לקוחות במורד המשפך השיווקי שלנו.
אז קודם כל, אם עוד לא קראתם את הפוסט שלנו על משפך שיווקי, זה הזמן.

 

חזרתם?
יופי, בוא נמשיך.

קהל הלקוחות שלנו מורכב מהרבה תתי קבוצות, אחת הדרכים לסווג את הקהלים שלנו, היא בהתאם לתוכן שהם נחשפו אליו או לפעולות שעשו בהקשר לעסק שלנו – לקטלג אותם לפי המיקום שלהם במשפך השיווקי שלנו – ברמה העקרונית, המרכזיים בהם יהיו:

לידים קרים ( קהל שעוד לא שמע על העסק שלי )

לידים פושרים ( קהל שהצלחתי למשוך את תשומת ליבו ולעניין אותו בשירות שלי )

לידים רותחים ( קהל שכבר בשל לקנות את המוצר \ שירות שלנו )

ולקוחות קיימים שכבר רכשו מאיתנו בעבר ויש סיכוי טוב שירצו לקנות מאיתנו עוד מוצרים או שירותים בעתיד.

לכל קבוצה של לקוחות נ”ל יתאים תוכן ספציפי שיספק להם ערך.
לדוגמא, סרטון שמדגים איך המוצר עובד יתאים ללידים קרים או פושרים, אבל סרטון שמדגים איך אפשר לנקות או לתקן את המוצר יתאים ללקוחות קיימים.
בעזרת אסטרטגיית תוכן ניתן ליצור תכנית עבודה ליצירת והפצת תכנים שונים לכל אחד מהקהלים שלי.

את התכנים ניתן לסווג באופן כללי ל3 סוגים:

– תכנים להגברת מודעות וחשיפה לעסק \ מותג
– תכנים שמניעים לפעולה והמרה
– תכנים שוטפים לתחזוק קהל לקוחות קיים וחיזוק המותג


מה חשוב לוודא שקיים בתוכן?

  • כותרת ברורה ומזמינה
  • שפה שמתאימה לערוץ ההפצה ולקהל היעד
  • בהירות לגבי הערך שהתוכן הספציפי מספק
  • הנעה ברורה לפעולה
  • אפשרויות לשיתוף
  • מילות מפתח רלוונטיות


בעלות ו – Tone of voice

השפה והדרך בה נבחר להתנסח במדיה החברתית תשפיע מאוד על האופן בו הקהל שלנו תופס את העסק. חשוב להחליט על שפה מסויימת שתלווה את הפרסומים שלנו ברשתות השונות.

כמה דברים שצריך לקחת בחשבון:

  • לבחור מילים מסויימות שנרצה להדגיש או להשתמש בהן לעתים תכופות – לפי חקר מילות מפתח ואפיון של השפה של הקהלים שלנו
  • בעלות – מי חתום על הפוסט? באיזה גוף מדברים? לאיזה גוף פונים?
  • האם אנחנו פונים בשפה רשמית או שפה יומיומית?
  • מה הנימה שמובילה את הפרסומים שלנו – מרגשת? צינית? קלילה? סמכותית?
  • ליצור רשימה של כל ההאשטגים הרלוונטים
  • ליצור קווי מתאר וגבולות לקופי שנשתמש בו – מה מידת האגרסיביות בה נרצה לשווק


ערוצי ההפצה

עכשיו שהבנו למה חשוב לייצר תוכן בערך ערך, ואיך פחות או יותר עושים את זה, נשאלת השאלה – איפה נפיץ אותו?
לכל עסק יש כיום מספר ערוצים אפשריים להפצת תוכן –
מדיות חברתיות, רשימות תפוצה, אתר, קמפיינים ממומנים, יו טיוב ועוד ועוד…
כל אחת מהאפשרויות האלה תתאים לקהלים שונים ותצריך גישות שונות ליצירת תוכן.
בעזרת האסטרטגיה השיווקית שלנו נוכל לנתח מי הם קהלי היעד שלנו ואיך ואיפה הם צורכים את התכנים שלהם, ולפי זה לבחור באיזה ערוצי הפצה להשתמש ומתי.
לדוגמא, אם אנחנו פונים לקהל יעד בגילאי 18-24 אז נמקד את רוב מאמצי השיווק שלנו באינסטגרם, ואם קהל היעד שלנו הוא עובדי הייטק נרכז את המאמצים שלנו בלינקדאין.
לכל אחד מערוצי ההפצה האלה יש קריטריונים שונים ליצירת תוכן – גדלי תמונה שונים, מספר מילים מותר במודעה, אורך וידיאו מקסימלי ועוד, ולפי זה נצטרך לתכנן ולייצר את התכנים.


תזמון פרסומים במדיה חברתית

אני אתן דוגמא מפייסבוק:
פוסט פייסבוק “חי” בין 3-5 שעות. הכוונה היא שאחרי פרק הזמן הזה פייסבוק מפסיק להשקיע מאמצים לקדם אותו בצורה אורגנית. אם הפוסט מוצלח וזוכה לשיתופים רבים הוא ימשיך להיות מופץ רק דרך הקהילה.
בעמודת Insights בעמוד העסקי שלי בפייסבוק אני יכול לדעת מהן השעות והימים בהם העוקבים שלי מחוברים ופעילים ברשת –
בעזרת שני הנתונים האלה ניתן לבחור מהן השעות והימים בהם יהיה הכי נכון לפרסם את הפוסטים שלי.
לכל פלטפורמה יש את ההתיחסות שלה, אבל בשאר המדיות ( מלבד טוויטר – שם ציוץ “חי” רק 18 דקות!! ) אורך חיי התוכן ארוך יותר, מ24 שעות בממוצע באינסטגרם, עד 3 שבועות ביוטיוב, ולכן יש להתייחס לתזמונים בצורה מתאימה.

משאבים

אחד הנספחים החשובים במסמך אסטרטגיית התוכן הוא החלק שמוקדש למשאבים.
בין אם יש לכם בעסק מישהו במשרה מלאה שאחראי על תחום השיווק הדיגיטלי ובין אם אתם מעדיפים לעבוד עם סוכנות, חשוב לתקצב את תהליכי יצירת התוכן בצורה מותאמת ליעדים שהצבתם בתכנית העסקית ובאסטרטגיה השיווקית. יהיה נכון להסתכל על התקציב הזה כעל השקעה, כי ניתן לכמת את ההחזר על ההשקעה שלנו בקלות ולפי זה להחליט אם להגדיל או לקצץ תקציבים תוך כדי תנועה.
בעיני רבים תקציב השיווק הוא התקציב הכי חשוב – כי הוא התקציב שתפקידו לייצר עוד עבודה ועוד לקוחות.
מוזמנים לקרוא מאמר מצויין באנגלית על תקצוב השיווק הדיגיטלי.

חלוקת אחריות ומועדי הגשה

בשלב הסופי, אחרי שברור לנו איזה תכנים אנחנו רוצים לייצר, באיזה תדירות, ובאיזה פלטפורמות להפיץ אותם, ניתן ליצור לוח זמנים להפצת תוכן (Content  Calender ).
בתוך הלו”ז נציין מועדי הגשה של תכנים, מועדי פירסום של תכנים ומי אחראי על יצירת התוכן.
מכאן ניתן להפיק תכניות עבודה מסודרות ולצאת לדרך!

אהבתם את המאמר? נשמח לשיתופים :)

שיתוף ב facebook
שיתוף ב linkedin
שיתוף ב whatsapp