מהי אסטרטגיית תוכן ולמה כל עסק חייב אחת?

חזרתם?

יופי, בוא נמשיך.

קהל הלקוחות שלנו מורכב מהרבה תתי קבוצות, אחת הדרכים לסווג את הקהלים שלנו, היא בהתאם לתוכן שהם נחשפו אליו או לפעולות שעשו בהקשר לעסק שלנו – לקטלג אותם לפי המיקום שלהם במשפך השיווקי שלנו – ברמה העקרונית, המרכזיים בהם יהיו:

לידים קרים (קהל שעוד לא שמע על העסק שלי).

לידים פושרים (קהל שהצלחתי למשוך את תשומת ליבו ולעניין אותו בשירות שלי).

לידים רותחים (קהל שכבר בשל לקנות את המוצר \ שירות שלנו).

ולקוחות קיימים שכבר רכשו מאיתנו בעבר ויש סיכוי טוב שירצו לקנות מאיתנו עוד מוצרים או שירותים בעתיד.

לכל תת קבוצה של לקוחות יתאים תוכן ספציפי אחר שיספק להם ערך.
לדוגמא, סרטון שמדגים איך המוצר עובד יתאים ללידים קרים או פושרים, אבל סרטון שמדגים איך אפשר לנקות או לתקן את המוצר יתאים ללקוחות קיימים.

בעזרת אסטרטגיית תוכן ניתן ליצור תכנית עבודה ליצירת והפצת תכנים שונים לכל אחד מהקהלים שלי.

את התכנים ניתן לסווג באופן כללי ל3 סוגים:

– תכנים להגברת מודעות וחשיפה לעסק \ מותג
– תכנים שמניעים לפעולה והמרה
– תכנים שוטפים לתחזוק קהל לקוחות קיים וחיזוק המותג

מה חשוב לוודא שקיים בתוכן שאנו יוצרים?

• כותרת ברורה ומזמינה
• שפה שמתאימה לערוץ ההפצה ולקהל היעד
• בהירות לגבי הערך שהתוכן הספציפי מספק
• הנעה ברורה לפעולה
• אפשרויות לשיתוף
• מילות מפתח רלוונטיות

בעלות ו – Tone of voice

השפה והדרך בה נבחר להתנסח במדיה החברתית תשפיע מאוד על האופן בו הקהל שלנו תופס את העסק. חשוב להחליט על שפה מסויימת שתלווה את הפרסומים שלנו ברשתות השונות.

כמה דברים שצריך לקחת בחשבון:

• לבחור מילים מסויימות שנרצה להדגיש או להשתמש בהן לעתים תכופות – לפי חקר מילות מפתח ואפיון של השפה של הקהלים שלנו
• בעלות – מי חתום על הפוסט? באיזה גוף מדברים? לאיזה גוף פונים?
• האם אנחנו פונים בשפה רשמית או שפה יומיומית?
• מה הנימה שמובילה את הפרסומים שלנו – מרגשת? צינית? קלילה? סמכותית?
• ליצור רשימה של כל ההאשטגים הרלוונטים
• ליצור קווי מתאר וגבולות לקופי שנשתמש בו – מה מידת האגרסיביות בה נרצה לשווק.

ערוצי הפצת התוכן

עכשיו שהבנו למה חשוב לייצר תוכן בערך ערך, ואיך פחות או יותר עושים את זה, נשאלת השאלה – איפה נפיץ אותו?

לכל עסק יש כיום מספר ערוצים אפשריים להפצת תוכן –
מדיות חברתיות, רשימות תפוצה, אתר, קמפיינים ממומנים, יו טיוב ועוד ועוד…

כל אחת מהאפשרויות האלה תתאים לקהלים שונים ותצריך גישות שונות ליצירת תוכן.
בעזרת האסטרטגיה השיווקית שלנו נוכל לנתח מי הם קהלי היעד שלנו ואיך ואיפה הם צורכים את התכנים שלהם, ולפי זה לבחור באיזה ערוצי הפצה להשתמש ומתי.

לדוגמא, אם אנחנו פונים לקהל יעד בגילאי 18-24 אז נמקד את רוב מאמצי השיווק שלנו באינסטגרם, ואם קהל היעד שלנו הוא עובדי הייטק נרכז את המאמצים שלנו בלינקדאין.

לכל אחד מערוצי ההפצה האלה יש קריטריונים שונים ליצירת תוכן – גדלי תמונה שונים, מספר מילים מותר במודעה, אורך וידיאו מקסימלי ועוד, ולפי זה נצטרך לתכנן ולייצר את התכנים.

תזמון פרסומים במדיה חברתית

אני אתן דוגמא מפייסבוק:
פוסט פייסבוק "חי" בין 3-5 שעות. הכוונה היא שאחרי פרק הזמן הזה פייסבוק מפסיק להשקיע מאמצים לקדם אותו בצורה אורגנית. אם הפוסט מוצלח וזוכה לשיתופים רבים הוא ימשיך להיות מופץ רק דרך הקהילה.

בעמודת Insights בעמוד העסקי שלי בפייסבוק אני יכול לדעת מהן השעות והימים בהם העוקבים שלי מחוברים ופעילים ברשת – בעזרת שני הנתונים האלה ניתן לבחור מהן השעות והימים בהם יהיה הכי נכון לפרסם את הפוסטים שלי.

לכל פלטפורמה יש את ההתיחסות שלה, אבל בשאר המדיות ( מלבד טוויטר – שם ציוץ "חי" רק 18 דקות!! ) אורך חיי התוכן ארוך יותר, מ24 שעות בממוצע באינסטגרם, עד 3 שבועות ביוטיוב, ולכן יש להתייחס לתזמונים בצורה מתאימה.

משאבים

אחד הנספחים החשובים במסמך אסטרטגיית התוכן הוא החלק שמוקדש למשאבים.

בין אם יש לכם בעסק מישהו במשרה מלאה שאחראי על תחום השיווק הדיגיטלי ובין אם אתם מעדיפים לעבוד עם סוכנות, חשוב לתקצב את תהליכי יצירת התוכן בצורה מותאמת ליעדים שהצבתם בתכנית העסקית ובאסטרטגיה השיווקית.

הסתכלו על התקציב הזה כעל השקעה, כי ניתן לכמת את ההחזר על ההשקעה שלנו בקלות ולפי זה להחליט אם להגדיל או לקצץ תקציבים תוך כדי תנועה.

בעיני רבים תקציב השיווק הוא התקציב הכי חשוב – כי הוא התקציב שתפקידו לייצר עוד עבודה ועוד לקוחות.
מוזמנים לקרוא מאמר מצויין באנגלית על תקצוב השיווק הדיגיטלי.

חלוקת אחריות ומועדי הגשה

בשלב הסופי, אחרי שברור לנו איזה תכנים אנחנו רוצים לייצר, באיזה תדירות, ובאיזה פלטפורמות להפיץ אותם, ניתן ליצור לוח זמנים להפצת תוכן (Content  Calender).

בתוך הלו"ז נציין מועדי הגשה של תכנים, מועדי פירסום של תכנים ומי אחראי על יצירת התוכן.
מכאן ניתן להפיק תכניות עבודה מסודרות ולצאת לדרך!

אז קדימה!

אסטרטגיית תוכן היא הכלי הקריטי שיבדל את העסק שלכם ויחבר את הלקוחות אליכם בצורה אותנטית ומשמעותית. בעולם תחרותי שמשתנה במהירות, תוכן איכותי המותאם לקהל היעד הוא ההבדל בין הצלחה להתעלמות.

אם אתם לא בונים אסטרטגיית תוכן היום, אתם נותנים למתחרים שלכם את ההובלה. התוכן הנכון יכול להפוך אתכם לשחקנים מרכזיים בתחום שלכם ולבנות לכם קהל לקוחות נאמן. אל תחכו למחר, התחרות רק הולכת ומתחזקת.

צרו קשר עוד היום ונהפוך את התוכן שלכם לכלי שמוביל לצמיחה אמיתית!