אחרי יותר מעשור בעולם השיווק אני יכול לומר בוודאות: רוב בעלי העסקים לא נכשלים בגלל חוסר השקעה בפרסום, אלא בגלל חוסר איזון בין השלבים של המשפך השיווקי. כל קמפיין, לא משנה כמה הוא מושקע, נמדד לפי החוליה החלשה ביותר שלו. אם שלב אחד בתהליך לא עובד, כל המערכת נחלשת.
כל קמפיין שיווקי מתחיל במודעה – הניצוץ הראשון
תחשוב על המודעה שלך כמו על דייט ראשון עם הלקוח. יש לך כמה שניות לגרום לו לעצור, להקשיב ולהתעניין. לפי נתוני מטא, תשומת הלב הממוצעת של גולש בפיד היא פחות משלוש שניות. זה אומר שיש לך בערך את הזמן של מצמוץ ארוך כדי לייצר חיבור אמיתי.
בקמפיינים של גוגל הגולש כבר נמצא בשלב של חיפוש פתרון, ולכן המסר חייב להיות ממוקד וברור: אתה עונה על צורך מיידי. לעומת זאת, בקמפיינים של מטא (פייסבוק ואינסטגרם) הקהל לא תמיד יודע שהוא צריך אותך, ולכן המסר צריך להיות רגשי יותר, מעורר הזדהות או סקרנות.
מודעה מוצלחת מעוררת רגש. סקרנות, הזדהות או רצון לפעולה. בלי זה, היא פשוט תיבלע בתוך הזרם האינסופי של התוכן.
עמוד הנחיתה – המקום שבו נופלים או מצליחים
ברוב המקרים, גם בגוגל וגם במטא, הגולש יועבר אל עמוד נחיתה. זהו עמוד ממוקד שתפקידו להוביל לפעולה אחת בלבד: להשאיר פרטים, לרכוש או להירשם. הוא לא אתר שלם, אלא מוקד של מטרה אחת.
עמוד נחיתה חזק הוא לא זה שנראה יפה, אלא זה שמבין את הראש של הלקוח. הוא צריך לענות על השאלות שמתרוצצות לו בראש: האם זה אמין? מה בדיוק אני מקבל? למה זה שווה את המחיר? ולמה לבחור דווקא אתכם?
עמוד נחיתה טוב כולל כמה מרכיבים קבועים: כותרת חדה וברורה, תיאור קצר של ההצעה, תמונות או וידאו שמדגימים את מה שמדובר בו, המלצות או עדויות אמיתיות, וכפתור קריאה לפעולה ברור.
מחקר של Unbounce מצא שעמודים שמכילים וידאו רלוונטי בראשם מעלים את אחוזי ההמרה בעד שמונים אחוז. זה קורה כי אנשים לא מתחברים למילים, הם מתחברים לאנשים.
העמוד הוא הלב של המשפך השיווקי. כאן הגולש מחליט אם הוא מאמין לך ואם הוא רוצה להתקדם איתך. לכן חשוב שהוא יהיה מדויק, אמין, עם שפה ויזואלית נקייה וברורה ושיעניק תחושת ביטחון.
הגולש השאיר פרטים. מה עכשיו?
אם מדובר במוצר שאפשר לקנות מיד, עמוד הנחיתה הוא סוף התהליך. אבל כשמדובר בשירות, קורס או מוצר יקר יותר, מגיע השלב הקריטי הבא – שיחת ההתאמה או המכירה.
גם כאן נדרשת תגובה מהירה ומדויקת. מחקרים מראים שלידים שמקבלים שיחה תוך פחות מחמש דקות מהמועד בו מילאו טופס, הם בעלי סיכוי גבוה פי תשע להפוך ללקוחות. למה? כי זה הרגע שבו ההתלהבות בשיאה. ככל שעובר הזמן, העניין יורד.
השיחה עצמה צריכה להיות אנושית ולא מכירתית מדי. לשאול, להבין, להקשיב. ברגע שהלקוח מרגיש שמבינים אותו, הוא הרבה יותר פתוח לרכישה.
המשפך השיווקי שלך הוא שרשרת אחת שלמה
משפך שיווקי מוצלח הוא כמו שרשרת. הוא חזק רק עד כמה שהחוליה החלשה שלו מחזיקה. מודעה מדויקת תביא תנועה, עמוד נחיתה משכנע ימיר ושיחת מכירה נכונה תהפוך ליד ללקוח. אם אחד מהם לא עובד, כל התהליך מתפרק.
זו הסיבה שכל קמפיין שיווקי שאנחנו בונים חייב להיבחן כמערכת שלמה ולא כאוסף של חלקים. לכל שלב יש משמעות, וכל שינוי קטן יכול להשפיע על כל היתר.
למה אנחנו מעדיפים לנהל את כל התהליך בעצמנו
כאשר אנחנו בסוכנות מנהלים קמפיין שיווקי, אנחנו לא מסתפקים רק ביצירת תנועה או בלידים. המטרה היא לבנות מערכת שמייצרת תוצאות לאורך זמן. זה אומר שליטה על כל נקודת מגע עם הלקוח. מהמילה הראשונה במודעה ועד לשיחת הסגירה.
כאשר כל השלבים נמצאים תחת קורת גג אחת, יש אחידות במסרים, שפה אחידה, יכולת מדידה אמיתית ואפשרות לבצע אופטימיזציה בזמן אמת. אנחנו לא רק מודדים קליקים, אלא תוצאות, חוויה ואמון.
סיכום
שיווק טוב הוא לא רק יצירת מודעה יפה או עמוד נחיתה מעוצב. זה להבין איך כל חלק במערכת משפיע על החלק הבא ולוודא שהכול עובד יחד בהרמוניה. כשאתה בונה משפך שיווקי חכם, אתה לא משאיר מקום למזל – אתה יוצר מערכת שמובילה אנשים מהתעניינות לרכישה בצורה טבעית וברורה.
אם אתה רוצה לבדוק איך אפשר לשפר את המשפך השיווקי שלך, לשפר את אחוזי ההמרה בעמודי הנחיתה שלך או לייעל את הקמפיינים שלך בגוגל ובמטא, נשמח לעזור לך.
דבר איתנו ונבנה יחד מערכת שיווקית שעובדת באמת – כזו שכל חוליה בה מחזקת את הבאה אחריה.
